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Productos y Pedidos

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible, aunque pueden existir ligeras variaciones en los colores debido a las configuraciones de pantalla.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, te lo notificaremos de inmediato para ofrecerte un reembolso o una alternativa.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar cantidades compradas por persona o por pedido, especialmente si detectamos comportamientos sospechosos o fraudulentos.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier modificación de precio después de tu compra no afectará tu pedido ya confirmado.

Precios y Pagos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos cuando corresponda.

Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito y débito procesados a través de nuestra plataforma segura Paguelo Fácil.
Todos los pagos se realizan de manera encriptada para garantizar la seguridad de tu información financiera.
En caso de error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero cualquier modificación posterior a tu compra no afectará el pedido ya confirmado.

Envíos y Entregas

Realizamos envíos exclusivamente a Panamá desde Colombia a través de nuestro socio logístico Multientregas Panamá.

Detalles del envío:

El costo de envío se calcula al finalizar la compra, dependiendo de la ubicación y el tamaño del paquete.
El tiempo estimado de entrega varía entre 5 y 10 días hábiles, aunque puede extenderse debido a circunstancias imprevistas como demoras en aduanas o problemas logísticos.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu entrega directamente en el sitio web de Multientregas Panamá.

Responsabilidades:

Ruah no se hace responsable de demoras causadas por el servicio de mensajería o situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o restricciones logísticas.
Si el pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos para brindarte asistencia.

Cambios y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si algo no está bien, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

Condiciones para cambios y devoluciones:

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente por defectos de fabricación o errores en el envío.
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
Tienes un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de cambio o devolución.

Procedimiento:

Ponte en contacto con nosotros a través de hola@ruahsport.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Adjunta fotos que evidencien el problema.
Nuestro equipo te dará instrucciones para el envío del producto. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o el reembolso correspondiente.

Reembolsos:

Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente toma entre 5 y 7 días hábiles.

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